Conditions générales de vente (CGV)

1. Champ d'application

Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toutes les commandes, tous les achats et toutes les livraisons effectués via la boutique en ligne ewocarshop.ch.

Le cocontractant est :

MVM Trading GmbH
Walther-Bürsten-Strasse 22
5036 Oberentfelden
Suisse
E-mail : info@ewocar.ch
Téléphone : +41 76 578 28 79

Ci-après dénommée « nous » ou « vendeur ».

En passant commande dans la boutique en ligne, le client accepte les présentes conditions générales de vente.

2. Offre et conclusion du contrat

La présentation des produits dans la boutique en ligne ne constitue pas une offre juridiquement contraignante, mais une invitation sans engagement à passer commande.

En cliquant sur le bouton « Acheter », « Payer maintenant » ou sur un bouton équivalent, le client passe une commande ferme. Le contrat de vente est conclu dès que nous confirmons la commande par e-mail ou que nous expédions la marchandise.

Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler des commandes sans indication de motifs, notamment en cas de prix erronés, de marchandise indisponible, de soupçon d'abus ou de problèmes de paiement.

3. Produits et utilisation

EwocarShop.ch vend des produits pour l'entretien automobile, le detailing, l'entretien de la peinture, le nettoyage intérieur, l'entretien du cuir, les protections céramiques et le polissage, ainsi que des pads de polissage, des chiffons en microfibre, des films de protection de peinture PPF et d'autres accessoires.

Les images des produits sont fournies à titre d'illustration. Des différences d'emballage, de design ou d'étiquette sont possibles, à condition qu'elles n'affectent pas la fonction et la qualité du produit.

Le client est tenu de lire attentivement et de respecter, avant utilisation, les instructions d'application, les consignes de sécurité, les étiquettes des produits et les informations du fabricant. L'utilisation se fait sous sa propre responsabilité. En cas de doute, il convient de tester d'abord le produit sur une zone peu visible.

4. Prix

Tous les prix sont indiqués en francs suisses (CHF).

Sauf indication contraire, les prix affichés dans la boutique en ligne incluent la taxe sur la valeur ajoutée suisse.

Les frais de livraison sont indiqués séparément et affichés lors du passage en caisse, avant la validation de la commande. Les frais supplémentaires résultant d'une adresse incorrecte, de colis non retirés ou d'une nouvelle livraison peuvent être facturés au client.

Sous réserve de modifications des prix, de promotions et d'erreurs.

5. Paiement

Le paiement s'effectue au moyen des méthodes proposées dans la boutique en ligne, par exemple carte de crédit, carte de débit, Klarna, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, TWINT ou d'autres moyens de paiement disponibles.

Les méthodes de paiement disponibles peuvent varier selon la commande, le client ou la disponibilité technique.

En principe, la marchandise n'est expédiée qu'après paiement réussi, sauf accord écrit contraire.

6. Livraison et expédition

Les livraisons sont effectuées en Suisse et au Liechtenstein, sauf indication contraire dans la boutique en ligne.

Du lundi au vendredi, nous traitons et expédions généralement les commandes le jour ouvrable même de la réception du paiement. Dans des cas exceptionnels, la remise au transporteur a lieu dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Après cette remise, le délai de livraison est généralement de 1 à 2 jours ouvrables.

Les délais de livraison sont indicatifs, sauf s'ils ont fait l'objet d'un engagement écrit exprès. Les retards dus aux transporteurs, à un cas de force majeure, à des difficultés d'approvisionnement ou à d'autres circonstances indépendantes de notre volonté ne donnent pas droit à des dommages-intérêts.

Le client est tenu de fournir une adresse de livraison correcte et complète. En cas de colis non distribuables, d'adresse incorrecte ou d'envois non retirés, des frais supplémentaires peuvent être facturés au client.

7. Disponibilité

Toutes les indications de disponibilité sont données sans garantie. Si un produit n'est pas disponible après la commande, nous en informons le client dans les meilleurs délais.

Dans ce cas, le client peut attendre la livraison, choisir un produit de remplacement ou annuler la commande. Les montants déjà payés sont remboursés en cas d'annulation.

8. Réserve de propriété

La marchandise livrée reste la propriété de MVM Trading GmbH jusqu'à son paiement intégral.

9. Vérification de la marchandise et défauts

Le client est tenu de vérifier la marchandise livrée immédiatement après sa réception.

Les dommages liés au transport, les livraisons incorrectes ou les défauts apparents doivent nous être signalés par écrit, par e-mail, dès que possible et au plus tard dans les 7 jours suivant la réception.

Le signalement doit contenir le numéro de commande, une description du défaut et des photos permettant de le constater.

Si un défaut n'est pas signalé à temps, la marchandise est réputée acceptée, dans la mesure autorisée par la loi.

10. Garantie et garantie légale

Les droits à la garantie légale prévus par le droit suisse s'appliquent, dans la mesure où ils ne sont pas valablement exclus ou limités.

Nous déclinons toute responsabilité pour les dommages résultant d'une utilisation inappropriée, d'un stockage incorrect, du non-respect des instructions d'application, de surfaces inadaptées, d'une mauvaise utilisation de la machine, d'un surdosage ou de l'usure normale.

En cas de défauts avérés, nous décidons à notre discrétion de procéder à une livraison de remplacement, à une réparation, à un avoir ou à un remboursement.

Les garanties n'existent que si elles ont été expressément indiquées par écrit. Les indications du fabricant et les résultats d'application ne constituent pas une garantie, sauf s'ils sont expressément désignés comme tels.

11. Retour et rétractation

En Suisse, il n'existe pas de droit légal général de rétractation ou de retour pour les achats en ligne.

Nous accordons volontairement un droit de retour de 14 jours à compter de la réception de la marchandise, sous réserve du respect des conditions suivantes :

• Le produit est inutilisé, non ouvert et dans son emballage d'origine.
• Le produit est complet et non endommagé.
• Le retour a été confirmé au préalable par nos soins, par e-mail.
• La preuve d'achat ou le numéro de commande est disponible.

Sont exclus du retour :

• les produits ouverts ou utilisés
• les produits chimiques, nettoyants, polish, revêtements et produits d'entretien dont le contenant a été entamé
• les produits dont l'emballage d'origine ou le scellé est endommagé
• les produits commandés spécialement ou personnalisés
• les articles de liquidation à prix réduit, lorsque cette exclusion a été indiquée lors de l'achat
• les cartes-cadeaux et les produits numériques

Les frais de renvoi sont à la charge du client, sauf si le retour résulte d'une erreur de notre part ou d'un défaut avéré.

Les retours effectués sans annonce préalable peuvent être refusés.

Après réception et vérification du retour, le remboursement est effectué via le moyen de paiement initial. Les frais de livraison déjà payés ne sont pas remboursés, sauf en cas d'erreur de notre part.

12. Produits chimiques, revêtements et produits d'entretien

Les produits chimiques, protections céramiques, nettoyants, polish et produits d'entretien doivent être stockés et utilisés conformément aux indications du fabricant.

Les produits doivent être protégés du gel, de la chaleur et du rayonnement solaire direct, et tenus hors de portée des enfants. Les consignes de sécurité et les indications de danger figurant sur les étiquettes, les emballages et les fiches de données de sécurité doivent être respectées.

Nous déclinons toute responsabilité pour les dommages résultant d'une mauvaise utilisation, de matériaux inadaptés, de l'absence de test préalable ou du non-respect des instructions du fabricant.

13. Bons et codes de réduction

Les bons et les codes de réduction ne peuvent être utilisés que conformément à leurs conditions respectives.

Tout remboursement en espèces est exclu. Les codes de réduction ne peuvent pas être appliqués rétroactivement à des commandes déjà finalisées.

Nous nous réservons le droit de modifier ou de mettre fin aux offres promotionnelles à tout moment.

14. Compte client

Les clients peuvent créer un compte client à titre facultatif. Le client est responsable de l'exactitude de ses informations et de la confidentialité de ses identifiants de connexion.

Nous nous réservons le droit de bloquer ou de supprimer des comptes clients en cas d'abus, de fausses informations ou de violation des présentes CGV.

15. Responsabilité

Nous répondons uniquement des dommages directs causés par un comportement intentionnel ou une négligence grave de notre part.

Dans la mesure autorisée par la loi, toute responsabilité pour les dommages indirects, les dommages consécutifs, le manque à gagner, les dommages liés à l'application, les dommages à la peinture, les dommages aux matériaux ou les dommages dus à une utilisation inappropriée des produits est exclue.

La responsabilité pour les auxiliaires, les fournisseurs et les transporteurs est exclue dans la mesure autorisée par la loi.

16. Protection des données

Le traitement des données personnelles s'effectue conformément à notre déclaration de protection des données.

Les données des clients ne sont traitées que dans la mesure nécessaire à la commande, au paiement, à la livraison, au service client, au respect des obligations légales et au fonctionnement technique de la boutique en ligne.

Des informations complémentaires figurent dans la déclaration de protection des données sur ewocarshop.ch.

17. Newsletter

Le client peut s'inscrire volontairement à notre newsletter. Il peut se désinscrire à tout moment via le lien de désinscription figurant dans la newsletter ou en nous en informant.

18. Propriété intellectuelle

Tous les contenus d'ewocarshop.ch, notamment les textes, images, logos, descriptions de produits, designs et graphismes, sont protégés par le droit d'auteur ou le droit des marques.

Toute utilisation, reproduction ou transmission sans notre accord écrit préalable est interdite.

19. Modification des CGV

Nous nous réservons le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. La version en vigueur au moment de la commande fait foi.

20. Clause de divisibilité

Si certaines dispositions des présentes CGV sont totalement ou partiellement invalides, la validité des autres dispositions n'en est pas affectée.

La disposition invalide est remplacée par une disposition juridiquement admissible qui se rapproche autant que possible de l'objectif économique de la disposition initiale.

21. Droit applicable et for

Le droit suisse s'applique, à l'exclusion de la Convention des Nations unies sur les contrats de vente internationale de marchandises.

Dans la mesure autorisée par la loi, le for est au siège de MVM Trading GmbH.

Les fors impératifs prévus par la loi demeurent réservés.