Condizioni generali di contratto (CGC)

1. Ambito di applicazione

Le presenti condizioni generali di contratto si applicano a tutti gli ordini, gli acquisti e le consegne effettuati tramite il negozio online ewocarshop.ch.

La controparte contrattuale è:

MVM Trading GmbH
Walther-Bürsten-Strasse 22
5036 Oberentfelden
Svizzera
E-mail: info@ewocar.ch
Telefono: +41 76 578 28 79

Di seguito denominata «noi» o «venditore».

Effettuando un ordine nel negozio online, il cliente accetta le presenti condizioni generali di contratto.

2. Offerta e conclusione del contratto

La presentazione dei prodotti nel negozio online non costituisce un'offerta giuridicamente vincolante, ma un invito non vincolante a effettuare un ordine.

Cliccando sul pulsante «Acquista», «Paga ora» o su un pulsante equivalente, il cliente effettua un ordine vincolante. Il contratto di compravendita si conclude non appena confermiamo l'ordine via e-mail o spediamo la merce.

Ci riserviamo il diritto di rifiutare o annullare ordini senza indicarne i motivi, in particolare in caso di prezzi errati, merce non disponibile, sospetto di abuso o problemi di pagamento.

3. Prodotti e utilizzo

EwocarShop.ch vende prodotti per la cura dei veicoli, il detailing, la cura della vernice, la pulizia degli interni, la cura della pelle, la sigillatura ceramica e la lucidatura, oltre a tamponi da lucidatura, panni in microfibra, pellicole protettive per vernice PPF e altri accessori.

Le immagini dei prodotti hanno scopo illustrativo. Sono possibili differenze nella confezione, nel design o nell'etichetta, purché non compromettano la funzione e la qualità del prodotto.

Prima dell'uso, il cliente è tenuto a leggere attentamente e rispettare le istruzioni per l'applicazione, le indicazioni di sicurezza, le etichette dei prodotti e le informazioni del produttore. L'utilizzo avviene sotto la propria responsabilità. In caso di dubbio, il prodotto dovrebbe essere prima testato in un punto poco visibile.

4. Prezzi

Tutti i prezzi sono indicati in franchi svizzeri (CHF).

Salvo diversa indicazione, i prezzi riportati nel negozio online includono l'imposta sul valore aggiunto svizzera.

I costi di spedizione sono indicati separatamente e mostrati al checkout prima della conclusione dell'ordine. I costi aggiuntivi derivanti da indirizzi errati, pacchi non ritirati o nuove consegne possono essere addebitati al cliente.

Ci riserviamo modifiche dei prezzi, promozioni ed eventuali errori.

5. Pagamento

Il pagamento avviene tramite i metodi offerti nel negozio online, ad esempio carta di credito, carta di debito, Klarna, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, TWINT o altri metodi di pagamento disponibili.

I metodi di pagamento disponibili possono variare in base all'ordine, al cliente o alla disponibilità tecnica.

Di norma, la merce viene spedita solo dopo che il pagamento è andato a buon fine, salvo diverso accordo scritto.

6. Consegna e spedizione

Le consegne vengono effettuate in Svizzera e in Liechtenstein, salvo diversa indicazione nel negozio online.

Dal lunedì al venerdì, di norma elaboriamo e spediamo gli ordini nello stesso giorno lavorativo in cui riceviamo il pagamento. In casi eccezionali, la consegna al corriere avviene entro 1–2 giorni lavorativi. Dopo l'affidamento al corriere, i tempi di consegna sono generalmente di 1–2 giorni lavorativi.

I termini di consegna non sono vincolanti, salvo che siano stati espressamente garantiti per iscritto. I ritardi dovuti ai corrieri, a cause di forza maggiore, a difficoltà di approvvigionamento o ad altre circostanze al di fuori del nostro controllo non danno diritto a richieste di risarcimento.

Il cliente è tenuto a fornire un indirizzo di consegna corretto e completo. In caso di pacchi non recapitabili, indirizzo errato o spedizioni non ritirate, possono essere addebitati costi aggiuntivi al cliente.

7. Disponibilità

Tutte le indicazioni relative alla disponibilità sono fornite senza garanzia. Se un prodotto non è disponibile dopo l'ordine, ne informiamo il cliente il prima possibile.

In questo caso, il cliente può attendere la consegna, scegliere un prodotto sostitutivo o annullare l'ordine. In caso di annullamento, gli importi già pagati vengono rimborsati.

8. Riserva di proprietà

La merce consegnata rimane di proprietà di MVM Trading GmbH fino al pagamento integrale.

9. Verifica della merce e difetti

Il cliente è tenuto a verificare la merce consegnata immediatamente dopo il ricevimento.

Danni da trasporto, consegne errate o difetti evidenti devono esserci comunicati per iscritto via e-mail il prima possibile e comunque entro 7 giorni dal ricevimento.

La segnalazione dovrebbe contenere il numero d'ordine, una descrizione del difetto e foto che permettano di constatarlo.

Se un difetto non viene segnalato tempestivamente, la merce si considera accettata, nella misura consentita dalla legge.

10. Garanzia e garanzia legale

Si applicano i diritti di garanzia legale previsti dal diritto svizzero, nella misura in cui non siano validamente esclusi o limitati.

Non ci assumiamo alcuna responsabilità per danni derivanti da uso improprio, conservazione errata, mancato rispetto delle istruzioni di applicazione, superfici inadatte, utilizzo errato della macchina, sovradosaggio o normale usura.

In caso di difetti accertati, decidiamo a nostra discrezione se procedere con una fornitura sostitutiva, una riparazione, un accredito o un rimborso.

Le garanzie sussistono solo se sono state espressamente indicate per iscritto. Le indicazioni del produttore e i risultati di applicazione non costituiscono una garanzia, salvo che siano espressamente qualificati come tali.

11. Reso e recesso

In Svizzera non esiste un diritto legale generale di recesso o di reso per gli acquisti online.

Concediamo volontariamente un diritto di reso di 14 giorni dal ricevimento della merce, a condizione che siano soddisfatti i seguenti requisiti:

• Il prodotto non è stato utilizzato né aperto e si trova nella confezione originale.
• Il prodotto è completo e integro.
• Il reso è stato preventivamente confermato da noi via e-mail.
• È disponibile la prova d'acquisto o il numero d'ordine.

Sono esclusi dal reso:

• prodotti aperti o utilizzati
• prodotti chimici, detergenti, polish, rivestimenti e prodotti per la cura la cui confezione è già stata aperta
• prodotti con confezione originale o sigillo danneggiati
• prodotti ordinati appositamente o personalizzati
• articoli di liquidazione a prezzo ridotto, se tale esclusione è stata indicata al momento dell'acquisto
• carte regalo e prodotti digitali

I costi di restituzione sono a carico del cliente, salvo che il reso sia dovuto a un nostro errore o a un difetto accertato.

I resi senza comunicazione preventiva possono essere rifiutati.

Dopo il ricevimento e la verifica del reso, il rimborso viene effettuato tramite il metodo di pagamento originario. I costi di spedizione già pagati non vengono rimborsati, salvo in caso di un nostro errore.

12. Prodotti chimici, rivestimenti e prodotti per la cura

I prodotti chimici, i sigillanti ceramici, i detergenti, i polish e i prodotti per la cura devono essere conservati e utilizzati secondo le indicazioni del produttore.

I prodotti devono essere protetti dal gelo, dal calore e dalla luce solare diretta, e tenuti fuori dalla portata dei bambini. Devono essere rispettate le indicazioni di sicurezza e di pericolo riportate su etichette, confezioni e schede di dati di sicurezza.

Non ci assumiamo alcuna responsabilità per danni derivanti da utilizzo errato, materiali inadatti, mancata verifica preliminare o mancato rispetto delle indicazioni del produttore.

13. Buoni e codici sconto

I buoni e i codici sconto possono essere utilizzati solo secondo le rispettive condizioni.

È esclusa la conversione in denaro contante. I codici sconto non possono essere applicati retroattivamente a ordini già conclusi.

Ci riserviamo il diritto di modificare o terminare le promozioni in qualsiasi momento.

14. Account cliente

I clienti possono creare volontariamente un account cliente. Il cliente è responsabile della correttezza dei propri dati e della riservatezza delle proprie credenziali di accesso.

Ci riserviamo il diritto di bloccare o eliminare gli account clienti in caso di abuso, dati falsi o violazione delle presenti CGC.

15. Responsabilità

Rispondiamo esclusivamente dei danni diretti causati da un nostro comportamento doloso o gravemente negligente.

Nella misura consentita dalla legge, è esclusa qualsiasi responsabilità per danni indiretti, danni conseguenti, mancato guadagno, danni derivanti dall'applicazione, danni alla vernice, danni ai materiali o danni causati da un uso improprio dei prodotti.

La responsabilità per ausiliari, fornitori e corrieri è esclusa nella misura consentita dalla legge.

16. Protezione dei dati

Il trattamento dei dati personali avviene conformemente alla nostra informativa sulla protezione dei dati.

I dati dei clienti vengono trattati solo nella misura necessaria per l'ordine, il pagamento, la consegna, il servizio clienti, gli obblighi di legge e il funzionamento tecnico del negozio online.

Ulteriori informazioni sono disponibili nell'informativa sulla protezione dei dati su ewocarshop.ch.

17. Newsletter

Il cliente può iscriversi volontariamente alla nostra newsletter. È possibile annullare l'iscrizione in qualsiasi momento tramite il link di disiscrizione nella newsletter o comunicandocelo.

18. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti di ewocarshop.ch, in particolare testi, immagini, loghi, descrizioni dei prodotti, design e grafiche, sono protetti dal diritto d'autore o dal diritto dei marchi.

Non è consentito utilizzare, riprodurre o trasmettere tali contenuti senza il nostro previo consenso scritto.

19. Modifiche delle CGC

Ci riserviamo il diritto di modificare le presenti CGC in qualsiasi momento. Fa fede la versione in vigore al momento dell'ordine.

20. Clausola di salvaguardia

Qualora singole disposizioni delle presenti CGC siano totalmente o parzialmente invalide, la validità delle restanti disposizioni rimane impregiudicata.

La disposizione invalida viene sostituita da una disposizione giuridicamente ammissibile che si avvicini il più possibile allo scopo economico della disposizione originaria.

21. Diritto applicabile e foro competente

Si applica il diritto svizzero, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci.

Nella misura consentita dalla legge, il foro competente è quello della sede di MVM Trading GmbH.

Restano riservati i fori inderogabili previsti dalla legge.